Comparação · Atualizado 2026-09-02
Disparly vs 360dialog: produto pronto ou acesso à API?
Quem pesquisa 360dialog normalmente já resolveu a primeira dúvida: quer um canal de WhatsApp para a empresa, e não uma extensão de navegador. No Disparly o caminho vivo é o QR no painel; a Cloud API da Meta está em manutenção. A pergunta que sobra é se você precisa de um painel pronto ou de acesso cru à API para o time de engenharia construir.
Aviso de transparência: 360dialog é marca de terceiro. Não somos afiliados, parceiros nem representantes. Não temos dados verificados sobre a tabela de preços e a lista de recursos atuais deles, por isso esta página não atribui preço nem especificação a nenhum concorrente. A coluna de comparação descreve modelos comuns do mercado de provedores internacionais, em termos genéricos. Valores e recursos de terceiros mudam — confira sempre no site oficial. Os dados do Disparly abaixo são oficiais deste site.
A diferença real não é recurso, é ponto de partida
Provedores internacionais orientados a desenvolvedores, categoria em que o 360dialog se encaixa, entregam acesso à API oficial da Meta e uma boa documentação técnica. Isso é excelente quando a empresa quer construir a própria solução: o time de engenharia recebe as chaves, desenha a experiência que quiser e não fica preso ao roadmap de ninguém. Se você tem produto próprio, quer controlar cada tela e enxerga a mensageria como um componente da sua arquitetura, esse é o caminho certo — e nós diríamos isso mesmo se você não comprasse nada aqui.
O problema aparece quando quem contrata acesso à API não é uma empresa de software. Uma clínica, uma loja, uma imobiliária ou uma operação de vendas não precisa de uma API: precisa de uma caixa de entrada compartilhada onde cinco atendentes respondem no mesmo número, de campanhas com template aprovado, de um funil que mostra quem está prestes a fechar e de relatórios que digam se valeu a pena. Nada disso vem com o acesso à API — vem depois, e alguém tem que construir.
O Disparly começa do outro lado. Ele já é a operação pronta: Central multiatendente, campanhas, audiência, funil, automações, pedidos com PIX e catálogo, tudo em português, com o WhatsApp conectado pelo painel. A Cloud API da Meta está em manutenção. A API pública v1 existe, está documentada em /docs/api, e serve para integrar com o seu ERP ou site quando você quiser — mas ela é o complemento, não o pré-requisito.
Três eixos que costumam decidir a escolha
Quem vai construir
Com acesso a uma API, o custo real inclui o time que integra, mantém e evolui a interface de atendimento. Some salários, tempo de sprint e manutenção. Com produto pronto, esse custo desaparece do orçamento e reaparece como mensalidade fixa. Nem sempre o produto pronto é mais barato em licença — quase sempre é mais barato em custo total.
Em que moeda você paga
Provedores internacionais cobram em moeda estrangeira. Isso é fato geral do mercado e traz duas consequências para o comprador brasileiro: variação cambial, que muda o custo real mês a mês sem você mudar nada, e IOF sobre a operação. O Disparly cobra em real, com valor fechado.
Onde você opera
Operação em vários países, com times em fusos diferentes e exigências regulatórias distintas, favorece quem tem presença internacional. Operação concentrada no Brasil, com equipe que fala português e cliente que paga em real, favorece um fornecedor nacional. Não há resposta universal aqui.
Como comparar preços sem se enganar
A mensalidade cobre só o software Disparly (painel, Central, campanhas, filas e relatórios). Custos de mensagem do WhatsApp, quando houver, ficam à parte da mensalidade do software.
| Critério | Disparly | Provedores internacionais de API* |
|---|---|---|
| Preço do software | A partir de R$ 297/mês | Modelos variam muito: mensalidade, cobrança por mensagem, por conversa ou por assento. Consulte o site oficial. |
| Moeda da cobrança | Real (BRL), valor fechado | Provedores internacionais costumam cobrar em moeda estrangeira — câmbio e IOF entram na conta |
| Limites do software | Contatos, campanhas e atendentes ilimitados | Depende do modelo comercial de cada fornecedor |
| Mensagens da Meta | Pagas direto na conta Meta do cliente, sem margem do Disparly em cima | Há mercado com repasse direto e há mercado com margem sobre a mensagem — pergunte antes de assinar |
| Custo de implementação | Sem taxa de implantação; conexão do WhatsApp pelo painel | Considere o tempo do time de desenvolvimento na sua conta |
*A coluna da direita descreve modelos de negócio comuns no mercado de provedores internacionais de WhatsApp Business API. Não é cotação, tabela nem especificação do 360dialog nem de qualquer outra empresa. Valores de terceiros mudam — confira no site oficial. O preço do Disparly está em /precos.
Recursos lado a lado
As duas últimas linhas são as que o Disparly perde. Estão na tabela de propósito: se o seu caso está ali, um provedor internacional orientado a desenvolvedores serve melhor do que nós.
| Recurso | Disparly | Provedores internacionais de API* |
|---|---|---|
| WhatsApp Cloud API da Meta | Em manutenção | Sim |
| API REST documentada para integrar com o seu sistema | Sim | Sim |
| Interface e documentação em português do Brasil | Sim | Varia por provedor |
| Central multiatendente inclusa, sem contratar outro software | Sim | Varia por provedor |
| Campanhas com lista, ritmo e opt-out no painel | Sim | Varia por provedor |
| Funil de vendas (CRM) ligado à conversa | Sim | Varia por provedor |
| Automações por palavra-chave configuradas no painel | Sim | Varia por provedor |
| IA na Central (sugere a resposta; o atendente envia) | Sim | Varia por provedor |
| Pedidos com PIX e catálogo dentro da própria plataforma | Sim | Varia por provedor |
| Conexão do WhatsApp pelo painel | Sim | Varia por provedor |
| Cobrança em real, sem variação cambial e sem IOF | Sim | Varia por provedor |
| Atendentes ilimitados, sem cobrança por assento | Sim | Varia por provedor |
| Sem fidelidade, sem contrato anual, sem taxa de implantação | Sim | Varia por provedor |
| Infraestrutura global multicanal (vários países, SMS, voz) | Não é o foco | Varia por provedor |
| Revenda da API em modelo white-label para carteira de clientes | Não é o foco | Varia por provedor |
*Coluna genérica sobre a categoria. Onde está escrito varia por provedor, é porque varia mesmo e nós não temos dado verificado para afirmar o contrário sobre nenhuma empresa nomeada.
O que muda no primeiro dia
Começando pelo Disparly
- Criar a conta, escolher o plano e pagar para entrar
- Conectar o WhatsApp pelo painel, lendo o QR Code
- Convidar a equipe — atendentes ilimitados, sem cobrança por assento
- Subir a audiência, enviar o template e ver a estimativa de custo Meta antes de disparar
Perguntas para fazer a qualquer provedor
- • O que exatamente vem pronto e o que meu time precisa construir?
- • A cobrança é em real ou em moeda estrangeira? Quem absorve o câmbio?
- • Existe margem sobre a mensagem da Meta ou o repasse é direto?
- • Há cobrança por atendente, por contato ou por canal?
- • Suporte responde em português e em que horário?
- • Se eu quiser sair, levo meu número e minha WABA comigo?
Quando o Disparly não é a melhor escolha
Existe um conjunto de casos em que recomendar o Disparly seria desonesto. Se a sua empresa quer construir a própria solução do zero sobre uma API, o painel pronto vira obstáculo, não vantagem. Se você precisa de infraestrutura global multicanal, com SMS, voz e números em vários países dentro do mesmo contrato, um fornecedor internacional de infraestrutura resolve o que nós não resolvemos. Se o seu negócio é revender acesso à API para uma carteira de clientes em modelo white-label, você precisa de um parceiro de camada mais baixa. E se o requisito é um contrato corporativo com SLA formal e cláusulas negociadas por jurídico, o nosso modelo mensal sem fidelidade pode não atender ao processo de compras.
O Disparly foi feito para o oposto disso: empresa brasileira que atende no WhatsApp, quer começar rápido, prefere pagar em real, precisa de painel de atendimento junto e não quer contratar desenvolvedor para mandar uma campanha.
Perguntas frequentes
O Disparly é concorrente direto do 360dialog?
Nem sempre. O 360dialog é um provedor internacional que oferece acesso à WhatsApp Business API, com forte orientação a desenvolvedores. O Disparly é um software pronto de operação: hoje você conecta o número pelo painel (QR) e a Cloud API da Meta está em manutenção. O que você recebe no dia seguinte à contratação é um painel, não uma API crua.
Vocês publicam a tabela de preços do 360dialog nesta página?
Não, e isso é proposital. Não temos dados verificados sobre preços, planos ou recursos atuais de provedores de terceiros, e publicar número errado sobre concorrente é problema jurídico e de confiança. Valores de terceiros mudam — confira no site oficial. O que garantimos aqui é o preço do Disparly, que é público e está em /precos.
Preciso de programador para usar o Disparly?
Não. Você conecta o WhatsApp pelo painel, lendo um QR Code. Campanhas, templates, automações e funil são feitos no mesmo lugar. Se você quiser integrar com o seu sistema, existe a API pública v1 documentada em /docs/api — mas ela é opcional, não é pré-requisito para operar o Disparly.
Como funciona o custo das mensagens da Meta?
A mensalidade de R$ 297 cobre apenas o software. Quando a Cloud API da Meta estiver em uso, as conversas cobradas pela Meta são pagas à parte, direto na conta Meta do cliente. O Disparly não coloca margem em cima da mensagem.
Pagar um provedor em moeda estrangeira é ruim?
Não é ruim, é diferente. Provedores internacionais cobram em moeda estrangeira, e isso adiciona duas variáveis para o comprador brasileiro: a variação cambial, que muda o custo real mês a mês, e o IOF sobre a operação. Para times com previsão de caixa apertada isso pesa. Para empresas que já operam com fornecedores no exterior, é rotina. É um fato geral do mercado, não uma crítica a nenhuma empresa específica.
Dá para usar o Disparly e ainda integrar com meus sistemas?
Dá. O Disparly expõe uma API REST pública v1, documentada em /docs/api, para criar contatos, disparar campanhas e receber eventos. A diferença é o ponto de partida: você começa com um produto funcionando e integra o que precisar, em vez de começar com uma API crua e ter que construir o painel de atendimento antes de mandar a primeira mensagem.
Quando o Disparly não é a melhor escolha?
Quando você quer construir a sua própria solução do zero sobre uma API e o painel de atendimento não interessa; quando precisa de infraestrutura global, com números e operação em vários países; quando o WhatsApp é só um dos canais de uma stack que também exige SMS e voz; ou quando o requisito é revender a API em modelo white-label para uma carteira de clientes. Nesses cenários, um provedor internacional orientado a desenvolvedores tende a encaixar melhor.
Tem fidelidade, taxa de implantação ou contrato anual?
Não há fidelidade nem taxa de implantação. O plano mensal é R$ 297/mês; o anual é opcional. Há garantia de reembolso de 7 dias após o pagamento. O contrato é com a Afilira Tecnologia, CNPJ 66.579.767/0001-25, empresa brasileira — a nota e o suporte são nacionais.
O 360dialog inclui inteligência artificial de atendimento?
O 360dialog é provedor de Cloud API; o Disparly é o painel onde o time atende. A IA do Disparly só sugere texto na Central — o atendente envia. Recursos de terceiros mudam: veja o site oficial do 360dialog para o que eles oferecem hoje.
Comece com garantia de 7 dias
Depois do pagamento, você tem 7 dias de garantia incondicional. O plano mensal é R$ 297/mês; o anual sai mais em conta. Sem fidelidade. Conecte o WhatsApp pelo painel.