Documentos legais
Suporte do App
Canais oficiais de ajuda do Disparly. Não pedimos senha por e-mail, código de WhatsApp por chat nem dado de cartão. Prestadora: Afilira Tecnologia, CNPJ 66.579.767/0001-25.
Canais oficiais
Só estes canais falam em nome da Prestadora:
- Chat de suporte no canto do site e do painel;
- E-mail technologiesopenair@gmail.com;
- Avisos no próprio painel (Espaço, cobrança, garantia de 7 dias).
Quem pedir senha, PIX pessoal ou “atualização de segurança” fora desses canais não é a Disparly.
Horário e prazo
Atendimento em dias úteis, horário comercial de Brasília (UTC−3). Mensagens fora desse horário entram na fila do próximo dia útil. Não há SLA com multa neste documento; o esforço é o de responder em dia útil as dúvidas de cadastro, painel, QR, plano e garantia.
Chat no site
O botão de suporte abre uma conversa com a equipe. Serve para cadastro, painel, Canais, cobrança e garantia. As mensagens ficam no nosso atendimento para dar continuidade ao chamado.
Não cole número de cartão, CVV, senha, token da Meta nem o QR de conexão no chat. Se precisar de print, oculte dado de terceiro.
technologiesopenair@gmail.com. Use o e-mail da conta no remetente sempre que puder. Para reembolso da garantia de 7 dias, escreva “Reembolso” no assunto e informe o e-mail do login. Para exclusão de dados, siga a página de exclusão.
Quem já tem conta
Entre no painel para Canais, equipe, faturas e a janela de garantia no Espaço. Sem acesso, escreva do e-mail cadastrado para localizarmos o espaço. Troca de senha não é feita por mensagem de WhatsApp.
Segurança do atendimento
Podemos pedir confirmação de titularidade (e-mail da conta, CNPJ, últimos dígitos do identificador de pagamento). Nunca pediremos a senha em claro. Um atendente nosso não liga de número pessoal para “liberar Meta” ou “evitar banimento”.
O que o suporte não resolve
- Decisão da Meta (template recusado, qualidade do número, banimento);
- Conteúdo que a sua equipe enviou a um contato;
- Lista comprada, reclamação de destinatário ou aparelho desconectado pelo próprio Cliente;
- Recusa de cartão pelo banco ou pelo Mercado Pago — podemos orientar a completar telefone e endereço no checkout.
Nenhuma resposta de suporte altera os Termos de Uso nem cria parceria com a Meta.
Dados, DPO e exclusão
Pedido de titular, encarregado ou exclusão de conta: Exclusão de dados e Encarregado de Dados. Use technologiesopenair@gmail.com com o assunto “LGPD” ou “DPO”.
Quem opera
Afilira Tecnologia · CNPJ 66.579.767/0001-25 · Brasil
technologiesopenair@gmail.com · https://disparly.com